Na Espinheira Santa Cosméticos, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para que possamos analisar o caso e oferecer a solução adequada, conforme a legislação vigente.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Conter todos os itens enviados junto ao pedido.
Por questões de higiene e segurança, produtos cosméticos abertos, utilizados ou com lacre violado não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Após a análise, forneceremos todas as orientações para a devolução.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou operadora do cartão.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais disponíveis em nosso site.
